Betafence France - Securing what matters Qualité Garantie Betafence

GARANTIE BETAFENCE
La qualité depuis plus de 140 ans

GARANTIE PRODUIT - RÉGION EUROPE

Systèmes de clôture Betafence à revêtement Polyester, PVC ou Zincalu® Super installés à 3 km de l'eau de mer

Betafence 10 years garantee

DÉFINITION DE LA GARANTIE 10 ANS

Betafence Belgium NV et ses filiales (ci-après “Betafence”) garantissent par la présente les systèmes de clôture de la marque Betafence pour une période de 10 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, ainsi que l'état de préservation.

Après validation de la plainte par Betafence, Betafence s'engage soit à réparer le produit soit à remplacer uniquement le produit ou le matériel défectueux. Les éventuels coûts directs ou indirects liés au litige ne sont pas couverts par la garantie.

Les conditions de la garantie s'appliquent différemment selon la valeur facturée (matériel de clôture HTVA) :

- Pour une valeur facturée inférieure à 10 000 € : réparation complète ou remplacement du matériel
- Pour une valeur facturée entre 10 000 € et en dessous de 250 000 € : réparation complète ou remplacement du matériel à un taux dégressif :

  • Années 1 et 2 : remplacé à 100%
  • Années 3 et 4 : remplacé à 90%
  • Années 5 et 6 : remplacés à 80%
  • Années 7 et 8 : remplacé à 60%
  • Années 9 et 10 : remplacé à 50%

- Pour une valeur facturée supérieure à 250 000 €, aucune garantie de produit ne sera appliquée automatiquement.

Garantie 20 years Betafence eXtreme

EXTENSION DE GARANTIE 10 ANS EXTREME

Les produits dans un environnement très corrosif:
La même garantie est appliquée pour une courte liste de produits “EXTRÊME” lorsqu'ils sont installés près de la mer. Ces produits spécifiques sont mentionnés séparément sur la liste. L'extension de garantie est valable lorsque les systèmes de clôture ne sont pas en contact direct avec l'eau de mer ou installés juste au-dessus de l'eau de mer.

Les projets dont la valeur facturée est supérieure à 250 000 EUR:
Seule une garantie spécifique au projet est valable. Toute demande de “Garantie de projet” doit être faite au moment du devis. Les produits et les revêtements seront vérifiés et optimisés en fonction de l'emplacement spécifique du projet par le Groupe Qualité & Technologie de Betafence. Le client recevra un certificat de garantie spécifique au projet.

 

EXCLUSION DE GARANTIE SUR LES AUTOMATISMES ET COMPOSANTS DES PORTAILS 

Exclusions:

  • La garantie de bon fonctionnement : les composants d'automatisation et systèmes de fermetures ont une garantie limitée à 2 ans ou 20 000 cycles démarrant à la date d'installation,
  • Les portails dont l'installation n'est pas conforme aux instructions Betafence,
  • La non-vérification du bon fonctionnement du portail au moins deux fois par an, et, si nécessaire, le réglage ou le nettoyage,
  • Un registre écrit de l'historique d'entretien doit être tenu pour les portails où n'a pas été réalisé d'entretien régulier par une personne qualifiée, tel que prescrit par les instructions d'entretien.
  • Mauvais usage du portail,
  • À moins d'avoir obtenu l'autorisation de Betafence, toute modification de la structure du portail ou de l'automatisation et toute utilisation de pièces automatiques non compatibles entraînent l'annulation de la garantie,
  • Sauf approbation de Betafence, toute modification & ou ajustement de la structure du portail ou des pièces d'automatisation & ou des paramètres, annule la garantie et la certification CE correspondante du produit,
  • La certification des portails Betafence est établie sur la base des normes EN 13241-1 et EN12424. En conséquence de quoi, la classe de résistance au vent est définie pour un portail en position fermée et ne s'applique pas quand le portail est en position ouverte. Le portail doit rester en position fermée et ne doit pas être manoeuvré dès lors que les vents atteignent la vitesse de 50 Km/h ou plus.
  • Déformation des vantaux des portails coulissants sans "Heat Shields", causée par l'exposition au soleil sur une des faces du vantail ; quand le vantail est installé plus ou moins dans un axe nord-sud et qu'il est d'une teinte foncée telle que le noir RAL 9005, vert RAL 6005, Gris RAL 7016 ou tout autre couleur fonçée avec la valeur L (CIE 1976 Lab) en dessous 35.

EXCLUSIONS POUR LES DEUX GARANTIES

  • Les produits Betafence qui ne sont pas repris dans la liste des produits standards sont disponibles sur le site Internet Betafence (le lien vers la liste). Cette liste est publiée chaque année.
  • Les dommages causés lors de l’installation non conforme aux instructions de Betafence ; les systèmes de clôture installés à une température inférieure à 0°C pour les produits revêtus de PVC ou inférieure à -10°C pour les produits revêtus de polyester
  • Parties de la clôture qui sont intentionnellement laissées sans revêtement à des fins de mise à la terre.
  • Les dommages causés par des températures supérieures à 50°C.
  • Les dommages causés lors du stockage, du maniement, de la transformation, de l'installation ou après l'installation du produit. L'apparition de rouille consécutive à la coupe d'un produit Betafence (la partie coupée mais également la rouille qui pourrait apparaitre suite aux étincelles générées pendant le processus de coupe). Tout dommage causé par des produits non compatibles. Les dommages causés par le vent aux clôtures privées.
  • Les clôtures installées à moins de 3 km de l'eau de mer, ainsi que l'intégralité des îles de l'océan Atlantique. La corrosion due à des niveaux anormaux de produits chimiques agressifs ou une corrosivité environnementale supérieure à la Classe C3 (ISO 9223).
  • Les défauts de revêtement ne sont pas perceptibles à l'œil nu à plus de 5 mètres de la clôture. La rouille rouge couvrant moins de 2% de la surface totale revêtue par unité. Rouille blanche. Décoloration du revêtement et tâches.
  • La rouille superficielle ou les piqûres sur la surface des composants en acier inoxydable peuvent se produire, mais la fonction est garantie.
  • Clôtures occultantes (Screeno Line, Screeno Wave, Collfort & HoriZen) : Les déformations limitées, tant que la fonctionnalité n'est pas compromise. Les dommages directs ou indirects causés par le vent et autres conditions extrêmes telles que les orages accompagnés de grêle et foudre.Il n'y aura pas de dégénérescence des matériaux (pourriture causée par les insectes ou les champignons pour les matériaux en bois et en wpc), à l'exception des taches et de la décoloration. Les clôtures et occultations ne doivent pas être utilisées comme système de protection contre les chutes, tels que les balustrades aux balcons.
    NB pour la France : Consultez nos préconisations de pose et garanties spécifiques en fonction des zones géographiques. 
  • Poteaux tubulaires (par exemple poteau Nylofor, poteaux Bekaclip...) installés dans un mur en béton (sans utilisation d'une platine) ou installés de telle sorte que le bas du poteau soit bloqué par le béton (limitant de ce fait l'écoulement des infiltrations d'eau qui ne peuvent s'évacuer dans le sol)
  • Cette garantie ne couvre pas les défaillances ou dommages causés par une utilisation ou une application non conforme, un mouvement structurel ou le mouvement du sol, les catastrophes naturelles, les incendies, une utilisation abusive ou incorrecte, du vandalisme, une guerre, de la négligence, l'incapacité à effectuer correctement un entretien régulier.
  • En cas de plainte, la facture sera exigée par Betafence pour vérifier la date d'achat des produits. La garantie ne prend effet qu'après réception du paiement de la facture. 

LISTE DE PRODUITS ET GARANTIE

 

Catégorie de produits Marque de produit Revêtement

10 ans garantie standard
Environnement C1-2-3
> 3 km du bord de mer 

Garantie étendue
10 ans eXtrême
Environment C4-5
Environnement corrosif
Simple torsion  Plasitor PVC Oui Oui

Treillis noué

 Ursus Heavy 
Ursus Heavy AS		 ZNAL SUPER Oui Non

Treillis soudé en rouleaux

 Pantanet Essential
Pantanet Light		 PVC Oui Non
Treillis soudé en rouleaux Pantanet Basic
Pantanet Family
Fortinet Protect		 PVC Oui Oui

Panneaux résidentiels/décoratifs

 Bekafor Classic (AM 2022) PES Oui Non
Panneaux résidentiels/décoratifs Zenturo Classic
Zenturo Super
Decofor		 PES Oui Non

Panneaux barreaudés

 CreaZen PES Oui Non

Panneaux 3D sécurité medium

 Nylofor 3D Light
Nylofor 3D
Nylofor 3D Super		 PES Oui Non
Panneaux 3D sécurité medium Nylofor Essential (AM 2022)
Nylofor 3D Xl

PES
PES

Oui

 Non
Non
Panneaux 3D sécurité medium Nylofor 3D "Extreme"  ZNAL + PES
HDG + double plastification		 Oui Oui

Panneaux 2D sécurité medium

 Nylofor F
Nylofor 2D
Nylofor 2DS		 PES Oui Non
Panneaux 2D sécurité medium Nylofor 2DS "Extreme" HDG + PES
double plastification		 Oui Oui

Panneaux haute sécurité

 Securifor Plat - Znal Super
Securifor 2D  - Znal Super		 ZNAL SUPER Oui Non
Panneaux haute sécurité Securifor 2D
Securifor 3D
Securifor 4D 
Securifor Plat
Securifor Super 6		 PES Oui Non
Panneaux haute sécurité Securifor "Extreme"
Securifor 2D "Extreme" 		 Znal Super + PES
double plastification		 Oui Oui

Solutions d'occultation

 Collfort
HoriZen
Screeno Line
Screeno Wave		 - Oui Non

Poteaux ronds

 Poteau Rond
Bekaclip (48-60-70)		 PES Oui Non

Poteaux profilés

 Bekafix 
Izifix 
Unilox
Bekasecure		 PES Oui Non
Poteaux profilés Bekafix "Extreme" 
Bekafix Ultra
Bekasecure "Extreme"		 HDG + PES dble plastification
Magnelis + PES dble plastification
HDG + PES dble plastification		 Oui Oui

Poteaux carrés

 Poteau Zenturo
Poteau Nylofor/Twilfix
Poteau Decofor 
Poteaux Lox (D, E, O, U) & O-Lox Super
Poteau Securifor		 PES Oui Non
Poteaux carrés Poteau Securifor "Extreme" HDG + PES
double plastification		 Oui Oui
Accessoires Fil de tension 
Barre de tension		 PVC Oui Oui
Accessoires Tendeurs professionnels
Bekafix fixation		 PES Oui Non
Accessoires Tendeurs professionnels "Extreme"
Fixations Bekafix "Extreme"
Platines Bekafix "Extreme"
Bavolets inclinés Bekafix "Extreme"		 HDG + PES
double plastification		 Oui Oui
Accessoires Clips Fortinet Acier inoxydable Oui Oui

Fil barbelé

 Ronce Motto Zincalu 10 Oui Non
Fil barbelé Ronce Motto "Extreme" Zincalu 10 Super Oui Oui

Portails pivotants

 Egidia Bekafor Classic
CreaZen
Egidia M50, SQ20, 2D, 3D
Robusta-Nylofor
Zenturo 		 PES Oui Non
Portails pivotants Robusta-Nylofor HDG + PES Oui Non
Portails pivotants Robusta "Extreme"  HDG + PES
double plastification		 Oui Oui
Portails coulissants* Robusta SC & SR
Egidia SC Essential		 PES

Oui

 Non
Portails coulissants* Robusta SC & SR "Extreme" Epoxy + PES
double plastification		 Oui Oui

Portails pliants à ouverture rapide*

 Faldivia HDG + PES Oui Non
Portails pliants à ouverture rapide* Faldivia "Extreme" HDG + PES
double plastification		 Oui Oui

Tourniquets*

 BT4/BT5 ALU + PES Oui Non

(*) : garantie de 10 ans seulement sur le revêtement ; garantie de deux ans sur l'automatisation et les composants des portails. | * uniquement SUR revêtement

Conditions de garantie éditées en avril 2017
- Révision Internet en février 2019 : ajout d'un revêtement "extrême"
- Révision Internet en septembre 2019 : ajout d'un paragraphe d'exclusion
- Révision Internet en décembre 2019 : suppression du Fortinet Super, Medium, Pantanet Protect, Nylofor 3D Multi, Bekafor Essential
- Révision Internet en février 2020 : Exclusion des poteaux tubulaires installés dans un mur en béton
​- Révision Internet en Avril 2020 : Exclusion des vantaux déformés par la chaleur du soleil et non pourvus du bouclier thermique
- Révision Internet en juin 2020 : Exclusion de la modification de la structure des portails
- Révision Internet en Juin 2021 : Adaptation de la gamme et des exclusions pour les occultations.
- Révision Internet en Octobre 2021 : Adaptation des exclusions en cas rouille survenue après la coupe
- Révision Internet en Février 2022 : Adaptation des exclusions pour les portails
- Révision Internet en Juillet 2022 & Janvier 2023 : Adaptation de l'assortiment (supression & ajout de produits)

D. Declercq: Group quality | K. Van Waes: Product Mgmt


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